小区自来水水质差
发布时间：2026-02-04 16:22
来源：五河县热线办
| 信件编号： | 20260204001 | 来信时间： | 2026-02-04 09:36 |
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| 信件类型： | 我要投诉 | 姓名： | 王**** |
| 内容： | 中央一品小区自来水水质较差： 1、自来水通过热水器，热水壶等加热装置会出现明显的水垢，造成水龙头堵塞， 2、热水器使用寿命减弱，给生活带来了极大的不便， 3、自来水公司给的理由是冬季水量变小，采用的是河流水，从而水中泥沙较多出现接水装置堵塞的现象，说是属于正常现象，但是泥沙多只是其中一部分原因，还有就是加热后形成的水垢又能作何解释，不能全部归咎于河流水的原因吧 希望有关部门进行处理，谢谢！ | ||
| 答复情况： |
答复单位：五河县人民政府
答复时间：2026-02-04 16:22
答复意见： 尊敬的来信人：您好！ 关于您咨询的问题，现作如下回复： 一、本地冬季水垢偏大的核心原因：1. 水源与季节理化特性：我县生活饮用水源为淮河、浍河地表水，冬季气温偏低，水体中钙盐、镁盐溶解度升高，导致原水总硬度较其他季节偏高；加之今年冬季降雨极少，地表径流浓缩，原水总硬度较往年同期进一步上升。2. 工艺处理局限：钙镁离子系溶解性矿物质盐类，常规供水处理工艺（混凝、沉淀、过滤、消毒）无法对其有效去除，这也是水垢产生的根本原因。3. 水垢形成机理：钙镁矿物质会随水温升高溶解度降低，经热水器、热水壶等加热设备后，易析出形成碳酸钙、碳酸镁结晶沉淀，也就是大家看到的水垢，并非水质污染导致。并且水垢在水龙头处经过水流冲刷变成细小颗粒，就类似泥沙一样。用户容易误解成自来水泥沙含量大。二、水质安全性说明：水中钙、镁属于人体必需的矿物质元素，非有毒有害物质；当前我县管网末梢水总硬度指标，完全符合《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）限值要求，饮用水卫生安全有保障。同时此类冬季硬度偏高、水垢较多的情况，是整个皖北地区地表水供水的共性问题。三、便民使用建议：1. 请定期冲洗家中水龙头、热水器进水滤网，减少结晶沉积物堵塞，避免出现出水水压减小的情况；2. 若想从根源改善水垢问题，建议家庭进水端加装前置过滤器或家用软水设备。我公司将持续加密枯水期水质监测频次，严控各项出水指标。 感谢您的关心与支持！如有不清楚的地方，请与五河县中环水务联系，电话：0552—5023104。 |
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