县行政执法局积极践行“721”工作法 打造服务型城管

为进一步提升服务能力，塑造城管良好形象，县行政执法局积极践行“721”城管工作法，打造服务型城管。“721”工作法是由住建部倡导的城市管理工作方法，即：70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决,目的是要求城管执法队伍能改进工作方法,变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理。

一是70%的问题用服务手段解决。坚持“疏堵结合、以疏为主”的原则，突出服务为先，通过设置临时摊点群、免费为流动摊点群配置垃圾桶、设置装修垃圾堆放点、设置西瓜临时销售点等方式，变被动管理为主动服务。同时，通过设置青年圩广场等5个志愿服务岗、组织全局职工开展铲冰除雪、雨中清扫路面、捡拾垃圾等志愿服务活动，树立城管队伍良好形象，打造服务型城管。

二是20%的问题用管理手段解决。牢固树立“管理就是服务”理念，实行网格化管理，采用定人定岗与机动巡查相结合的方式，加强日常巡查和监管，灵活运用说服教育、劝导示范、行政指导等管理手段，变末端执法为源头治理，从源头上预防和减少违法违规行为。

三是10%的问题用执法手段解决。采取日常巡查和不定期集中整治相结合的方式，推行“一规劝教育、二警告整改、三处罚取缔”的城管执法三步法，解决市容秩序问题。同时，执法人员在执法过程中坚持“四个做到”，做到依照规定穿着制式服装和佩戴标志标识;做到从事执法工作时主动出示执法证件;做到执法过程中坚持语言文明和举止规范;做到执法活动实行全过程记录。（县行政执法局）