五河县住建局：多措并举，简化群众获得用水用气流程

五河县住建局多举措提升服务质量，加强对水气专营企业指导监管，聚焦企业和群众难点、堵点、痛点问题，强化服务意识、提高服务效能，用心用情用力打造一流的用水用气环境，不断满足市场主体和群众的获得感，推动我县营商环境持续改善提升。

获得用水方面：报装流程大幅简化。建立用水报装业务“容缺办理”联办机制，做到“零申请”材料受理，用水报装时限（含施工）不超 2个工作日，用水故障维修立即响应。线上线下皆可办理，自来水公司办事大厅、政务服务大厅均设置窗口，开办用水报装业务。用户通过安徽省政务服务网、五河中环水务有限公司官网、微信公众号、皖事通APP等实现“网上办”“掌上办”，足不出户便可办理用水报装。智慧水务稳步推进。对照《供水、供气等企事业单位信息公开指引目录》逐项做到信息在政务网的“应公尽公”；针对中环水务微信公众号没有过户、销户的功能，把企业“网上营业厅”上架到微信公众号，实现过户、销户、报装、投诉等功能；持续切实使用并联审批系统，办理业务45项。

获得用气方面：五河县城区燃气保障由中裕燃气公司承担，目前获得用气报装流程压缩至2个环节（用户申请、装表接入），其中受理申请、勘察设计1天内完成，施工安装、装表通气1天内完成。开通网上营业厅，让企业和群众享受报装、缴费、查询、安检、咨询等一站式业务办理，节约了时间和成本，真正实现项目办理“零跑腿”。共办理业务32项。此外，针对城区部分用户未更换智能物联表的情况，在五河中裕燃气客户服务大厅增设24小时自助缴费机，方便群众进行缴费。为“纾困惠企、稳企增效”，减轻工业企业用水用气成本。建筑区划红线外发生的供气工程费用全部由项目所在地政府承担，直接减轻用户经济负担90.5万元。工业销售气价在现行发改部门核定价格基础上统一下降0.54元/立方米，今年以来，工业用气量124万方，已优惠66.96万元。