县税务局：三措并举护航税收营商环境持续优化

一是税费诉求快速响应。开展“一把手走流程”，班子成员及各股室负责人定期到办税厅值班，面对面解决纳税人急难愁盼问题，提升纳税人获得感。整合电子税务局、“税包公”二维码、走访调研等各类诉求反馈渠道，建立“一口受理、限期办理、闭环管理、持续改进”的税费诉求“一口收办”机制，按日梳理通过各种途径收集到的税费诉求，及时回应纳税人关切问题。依托征纳互动平台，建立“问办一体”服务模式，为纳税人提供智能应答服务1343笔，咨询办理反馈率达到100%。

二是政策落实加力显效。依托线上线下平台，通过税企直联互通平台、纳税人学堂、上门辅导为纳税人推送税费政策和提示提醒信息，精准向企业推送减税降费“红利账单”1900份。开展“民营企业大走访”“创优营商环境为企服务”等活动，常态化进企业、送政策、听诉求、解难题，实地走访企业1100余户，解决涉税诉求180余条。

三是服务质效优化升级。优化办税流程，扩大小额快速退税范围，5000元以下小额退税受理即办，正常出口退（免）税平均办理时间压缩至3个工作日内。大力推进“一网一窗一次一表”办，实现企业开办“一网集成”、不动产登记“一窗通办”、社保费缴纳“一厅联办、一键申报”。实现申报、非申报类业务网上办理率均达99%以上。