县税务局：“三化”提升纳税服务质效

一是目标责任化，树牢理念“凝共识”。把优化营商环境和提升纳税人满意度放在重中之重，树牢“以纳税人、缴费人为中心”的服务理念，凝聚思想共识。全局树立“一盘棋”思想，定期组织召开走访工作推进会，及时传达省市局相关会议精神，提高政治站位，以“马上就办”的速度、“办就办好”的态度，从业务能力、服务用语、智慧互动、有效宣传等方面全面提升，群策群力、全力以赴。今年以来，为纳税人提供各类应答服务17944笔。

二是任务细分化，走深走细“摸实情”。制定走访包保方案，统筹分派走访任务，综合运用“实地走访＋电话走访”形式深入开展纳税服务提升行动。建立以局领导为包保责任人，各业务股室负责人及年轻干部为包保协助人的实地走访工作组6个，与企业法人、财务负责人等深入交流。建立任务序时进度表，实行每日通报，即时提醒，全面提高走访服务质效。截至目前，累计走访6214户纳税人，回访满意率100%。

三是服务常态化，提质增效“促发展”。充分了解企业在生产经营、政策享受、办税服务等方面的个性化涉税需求，建立问题和诉求建议台账，因企施策、跟踪解决、精准服务。将最新税惠政策、所得税汇算清缴、新电局、数电票推广等工作融入走访服务，实现涉税服务直联到企，助力企业全面发展。立足长效抓转化，形成常态化问需服务机制，全面走流程、办实事、解难题、优服务，向县营商办等有关部门报送典型案例6个、解决“一类问题”4个。