政务服务综窗办，一站式便民新体验——五河县政务服务中心综合窗口改革试运行工作正式启动

为贯彻落实党的二十届三中全会精神，持续深化“放管服”改革，为群众企业提供更便捷高效的服务，五河县政务服务中心于2024年11月18日正式启动综合窗口一站式服务改革试运行工作。

本次综合窗口改革对政务服务中心原窗口布局进行优化整合，划分为不动产、社会事务、工改和企业登记、社会保障等9个区域，将第一批128项高频事项纳入综合窗口办理，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”方式提供一站式服务。同时对硬件设备进行了升级改造，配备了叫号取号机、窗口评价器、云电脑等设施，并依托全省一体化政务服务平台，完善大厅一体化政务服务平台综合受理系统功能，加快智能化设备辅助大厅审批和服务工作，简化企业群众办事流程，推动政务服务从“能办”向“好办”转变。综合窗口正式运行第一天，成功办理各项业务386件，近三天日均办件超350件，大大提高了办事效率，优化群众企业办事体验。

“以前办事还需要到指定窗口，现在取号后去几个窗口都可以办了，不用再到哪个窗口排长队了，比起之前更加方便快捷了。”从取号排队、等待叫号到综合窗口受理，办理流程简洁明快，前来办事的孙女士表示非常满意。

下一步，五河县政务服务中心将始终坚持以人民为中心的发展理念，持续优化综合窗口服务，继续在健全服务机制上用心、在创新服务举措上用情、在提高服务水平上用功，持续用优质高效的政务服务为群众解难题、办实事，努力为群众提供更加便捷、高效、完整的“一站式”政务服务，全力打造“您有事，五来办”政务服务品牌。