县交通局：重拳整治网约车行业乱象 全力营造良好出行环境

为进一步规范网约车客运市场秩序，切实保障广大群众安全便捷出行，县交通运输局自11月13日起，在全县范围内全面启动网约车行业集中整治行动，依法严厉查处各类违法违规经营行为，全力净化网约车市场环境。

聚焦路面管控 织密执法网络

此次整治行动以路面执法为重要抓手，创新采取“定点检查+流动巡查”相结合的执法模式，精准锁定医院、商超、车站、学校等人员密集、客流集中的重点区域及路段，开展常态化路检路查工作。执法人员重点核查网约车驾驶员从业资格证、车辆网络预约出租汽车运输证“两证”齐全情况，以及平台派单是否符合合规要求等关键环节，对未经许可擅自从事网约车经营、以“顺风车”名义变相从事网约车经营、线下揽客等突出违法违规行为，坚持“零容忍”态度，发现一起、查处一起。截至目前，整治行动已累计出动执法人员96人次，检查各类相关车辆180余辆，依法查处非法营运网约车8辆，罚款24000元，形成了强有力的执法震慑。

深化宣传引导 筑牢合规意识

在严格执法的同时，县交通运输局还注重将普法宣传教育融入执法全过程，推行“执法+普法”的人性化执法模式。执法人员在执法检查过程中，主动与驾驶员面对面沟通交流，耐心解读《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关法律法规，详细告知违法违规经营行为的法律后果；同时，现场向驾驶员宣传办理网络预约出租汽车运输证、从业资格证的所需材料、办理流程及注意事项，引导驾驶员自觉遵守法律法规，规范开展经营活动。此外，针对网约车平台企业，通过约谈、下发整改通知等方式，强化监管与教育，明确要求平台企业严格落实主体责任，加强对入驻驾驶员及车辆的准入审核、动态管理，规范派单行为，坚决杜绝向不合规车辆及驾驶员派单。

畅通监督渠道 凝聚共治合力

为充分发挥社会监督作用，形成“部门监管+群众监督”的共治格局，县交通运输局进一步畅通投诉举报渠道，整合12345政务服务便民热线、12328交通运输服务监督热线等多元监督平台，建立健全非法网约车投诉举报快速响应机制。对群众反映的每一起关于非法网约车的投诉举报，安排专人负责登记、核查、处理，做到“接诉即办、快速响应、认真调查、及时反馈”，确保事事有回音、件件有着落。通过畅通群众监督渠道，不仅及时发现并查处了一批隐藏较深的非法营运行为，更切实维护了合法网约车经营者的正当权益，营造了“人人参与监督、共同规范市场”的良好氛围。

下一步，县交通运输局将持续深化网约车市场专项整治行动，进一步加强与公安、市场监管等部门的执法协同，健全长效监管机制，不断加大对违法违规经营行为的打击力度。同时，持续强化对网约车平台企业的常态化监管和从业人员的教育引导，稳步推动网约车行业合法化、规范化发展，全力营造合法经营、安全规范、有序竞争的网约车市场经营环境，为群众出行保驾护航。