关于进一步建立健全不动产登记投诉机制的通告

为进一步优化营商环境，改进工作作风，畅通不动产登记工作投诉渠道，确保不动产登记工作依法、规范、廉洁、高效，现就建立健全不动产登记工作投诉机制有关事项通告如下：

一、可投诉内容

1.工作人员服务态度问题。

如存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，态度恶劣、言语粗暴、刁难群众等。

2.工作人员违反 党纪政纪问题。

工作人员存在怠政懒政、滥用职权、玩忽职守、贪 污腐败等问题。

3.工作不规范问题。

未依规办事，工作流程不规范，超时办结业务等问题。

4.工作建议和意见。

包括对人员管理、登记大厅建设、业务办理等方面提出的意见和建议。

5.反映有关情况或提出其他投诉请求。

反映涉及到办理不动产登记的有关情况，或提出相关投诉请求的。

二、投诉渠道

1.反映工作人员服务态度问题的，可向蚌埠市政府服务热线12345投诉，也可向县不动产登记中心综合岗投诉（电话：0552-5023803）。

2.反映工作人员违反党纪政纪问题的，可向全国纪检监察机关统一举报电话12388投诉，也可向县自然资源和规划局纪检监察组投诉（电话0552-5021265）。

3.反映工作不规范问题的，可向蚌埠市政府服务热线12345投诉，也可向县自然资源和规划局投诉（电话：0552-5021750）。

4.提出工作建议和意见的，可向县自然资源和规划局提出（电话：0552-5021750）。

5.反映有关情况或提出投诉请求的，可向县政府信访局反映或投诉（电话：0552-2037806）、县自然资源和规划局反映或投诉（电话0552-5021750）。

三、投诉办理

投诉内容属本部门办理的，承办机构依法依规按照工作流程妥善办理，并向投诉人反馈办理结果；向相关部门投诉的，相应机构应积极配合有关部门进行调查，如实提供情况；不属于本部门处理范围的，应明确告知投诉人相应投诉渠道。

特此通告。

                                  2021年2月1日