双忠庙镇：创新信访工作方法 做好“送上门”的群众工作

信访工作是“送上门来的群众工作”。双忠庙镇始终把群众呼声作为第一信号，因地制宜探索创新信访工作方法，不断夯实信访基层基础，解决群众急难愁盼问题。

一是打造“信访超市”，创新工作模式。有效整合办公资源，创新打造400平方米的“信访超市”，实现了访、调、援、诉全链条多元解纷综合服务机制，根据发生的信访问题和调解的需要向相关的职能部门发令，相关的职能部门接到发令后马上报到解决问题。通过协调督促相关部门，有效整合社会治理资源下沉基层，有效提升基层治理科学化水平。

二是推行“板凳调解法”，创新工作方式。紧紧抓住做好为群众办实事这条主线，积极推行 “板凳调解法”，变“坐堂听诊”为“巡医治病”，从“群众上访”变成“干部下访”，为化解矛盾纠纷筑起坚实可靠的“第一道防线”。自实行“板凳调解法”以来，共化解各类矛盾纠纷130余起，调解成功率达98%，其中化解疑难信访案件10多件。

三是组建村民理事会，创新治理方式。深入落实“党建+信访”工作机制，充分发挥本土乡贤、五老人员的作用，在“一组一会”的基础上，成立村民理事会，积极参与到信访矛盾的化解工作中，一月份以来，双忠庙镇专职理事长调处信访矛盾纠纷9件，夯实信访基层基础。