申集镇“三字诀”化解群众矛盾

为切实解决人民群众间的矛盾纠纷，提升辖区内人民群众的幸福感和满意度，申集镇以“排、化、走”三字诀为抓手，确保小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。

“排”查摸底情况，让化解矛盾纠纷的根系扎根进村组。镇村两级联动，镇综治中心建立责任分区，联动村组两委，开展党员报到机制，并邀请各村五老人员为专职理事长，形成“知心人”解“难心事”的工作机制，采用入户排查、电话沟通等方式与群众交流，还原矛盾原状，弄清起因源头，真正让矛盾纠纷大排查大化解落到村内每个网格。

“化”干戈为玉帛，让化解矛盾纠纷的果实盛开在村组。至矛盾纠纷大排查大化解专项工作开展以来，共排查矛盾纠纷16起，化解13起，限期化解3起；矛盾纠纷苗头20起，化解20起，实现了矛盾纠纷排查化解从源头治理。

“走”进村民心中，让化解矛盾纠纷的成果巩固在村组。对已经化解的矛盾纠纷，由综治中心工作人员和村专职理事长定期到村民的家中，对矛盾纠纷调处后续情况进行跟踪回访，彻底解决矛盾纠纷反弹问题。同时，借此契机，让双方坐在一起，解开心结，和解胜过“纠结”，让邻里关系更加和睦。