小圩镇：四道“梁”搭牢信访工作平台

信访工作是联系群众的桥梁，是倾听百姓呼声的窗口，是体察群众疾苦的平台，更是“送上门”的群众工作。近年来，小圩镇坚持以人民为中心，用好四道“梁”搭牢信访工作平台，把群众信访工作打造成群众信任工作，切实擦亮为民服务底色。

发挥党建引领，提高政治站位。落实党政领导抓信访“第一责任人”职责，定期召开信访联席会议，专题研究信访工作。推动信访工作融入“三会一课”、主题党日活动等，引导党员干部主动做好“送上门来的群众工作”。强化制度保障，落实领导包案制度、网格管理制度、“清单+闭环”工作机制，用好“信访超市”，完善信访接待中心。

完善联动机制，加强数据共享。镇村两级共成立14个人民调解委员会（其中镇级1个，村级13个），打造1个标准化公共法律服务工作站，并长期聘用两名经验丰富的老同志负责信访事项和矛盾纠纷调解。持续完善司法所和派出所等部门联动机制，加强与司法等部门就日常工作和矛盾纠纷排查过程中发现的信访隐患的数据共享。不断健全班子成员包保到村、两委成员包保到网格、网格员包保到户、人民调解纵到底、横到边”的信访事项化解网络，完善联动工作机制，从源头上减少矛盾纠纷的发生。

建立基础网格，压实网格责任。全镇以自然村为单位共划分26个基础网格，网格设立网格员，充分发挥基础网格沟通服务群众“第一座桥梁”和维护社会稳定“第一道防线”的积极作用。通过建立“心连心”微信群和网格员微信群等，进一步压紧压实网格员在矛盾排查、乡村振兴、政策宣传、信访维稳等方面的工作责任，建立和完善矛盾纠纷排查报送机制，兜实全镇矛盾纠纷底数，镇级定期汇总、分析、研判，做到及时预防风险，力争做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，最大限度将信访隐患化解在基层。

建强化解队伍，助力信访化解。以“五员一师一顾问”为契机，成立由审判员、检察员、派出所干警、人民调解员、科技特派员、心理咨询师和法律顾问等43人组成的专兼职人民调解队伍。面对专业性、行业性的矛盾纠纷及信访问题，不仅可以线下寻求法律顾问等人的帮助，还可以利用公共法律服务平台直接连线相应的律师在线交流，为信访事项化解起了很大的推动作用。

今年以来，全镇共召开信访专题会议31次，推进10余件信访事项的化解和3件积案化解，受理群众来访事项28件，已办结25件，做到件件有着落，事事有回音。下一步，该镇将牢固树立抓信访就是保民生保稳定的意识，加强初信初访办理，精准化解信访积案，切实提高群众满意度。

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