东刘集镇：小热线连民心 实举措护“薪”安

2026年以来，东刘集镇坚持以人民为中心的发展思想，将保障农民工劳动报酬权益作为民生底线工程和基层治理重点任务，依托12345政务服务便民热线这一“民情晴雨表”与“响应加速器”，高效响应、闭环处置、源头治理，切实兜牢农民工“劳有所得”的基本权益。截至2026年3月，全镇共接到涉及农民工工资支付问题的市长热线诉求8件，办结率100%，累计为农民工追回被拖欠工资11.6万元，实现“件件有回应、事事有着落、结果有温度”。

闻令而动，接诉即办提“速度”。面对每一起讨薪诉求，严格落实“首接负责、即时转办、限时反馈”机制。热线工单一经接收，镇平安办综治中心第一时间核实信息、研判性质，并于2小时内分派至镇相关部门联合处置。对事实清楚、金额较小的简易案件，推行“当日受理、3日内调解、5日内兑付”快处模式；对涉及多方主体、情况复杂的案件召开联席会，实行“一案一策、挂图作战”。8起诉求平均办结时长仅为4.2个工作日，远低于法定办理时限，真正跑出了为民服务的“加速度”。

协同联动，多元共治强“力度”。欠薪问题表象在工资，根源在用工管理、合同履行与风险防控。坚持“治未病”与“治已病”并重，构建“前端预防——中端调处——末端惩戒”全链条治理体系。一方面开展“送法进企业入乡村”活动3场，发放宣传册420余份，指导8个在建项目规范签订劳动合同、落实实名制管理和工资专户制度；另一方面，强化部门协同，对存在用工不规范苗头的企业进行约谈提醒，对涉嫌拒不支付劳动报酬的线索依法移送公安机关。相关案件通过调解、协调方式妥善化解，既维护了劳动者权益，也优化了营商环境。

以小见大，常态长效固“深度”。8件工单、11.6万元，数字背后是工人家庭的期盼与信任，更是基层治理能力的试金石。该镇以此为镜，举一反三：一是建立“农民工工资支付动态监测台账”，对辖区建筑、制造、服务等行业用工单位实行红黄蓝三色分级预警；二是完善村级“网格员+法律明白人”前哨机制，推动欠薪隐患早发现、早报告、早干预；三是将根治欠薪工作纳入村级年度目标考核，压实属地责任。目前，全镇已排查用工单位23家，新签劳动合同合规率达98.6%，欠薪类矛盾纠纷同比下降37.5%。