头铺镇：数字赋能 激活基层治理活力

“一号楼二单元门前绿化带有杂物堆放。”近日，头铺镇盛景嘉苑小区居民通过“接诉即办一码通”，一键上报环境问题。网格长通过智汇云平台及时接收工单、赶赴现场核实、协调保洁清理，当日完成整改，绿化带环境迅速恢复整洁。高效闭环的处置流程，正是盛景嘉苑小区依托数字化平台做实做细基层治理的生动体现。

据了解，盛景嘉苑小区是还原安置小区，共有住户1382户、总人口3932人，常住人口3714人。小区体量大、人员构成复杂，以往依靠人工摸排、纸质登记，人员信息更新滞后；群众反映问题渠道单一，诉求流转环节多，居民参与小区自治积极性不足，治理难度较大。为此，镇党委、政府牵头搭建智汇治理云平台，在盛景嘉苑小区落地数字化基层治理新路径。

借助治理云平台，盛景嘉苑小区建立住户信息常态化动态管理机制，将全小区住户信息统一录入系统，实时更新常住居民、租住人员及特殊群体信息，实现辖区人员底数清、情况明、动态可查。精准的数据支撑，一改过去粗放式管理模式，让日常服务、隐患排查、民生帮扶更加精准高效，切实提升基层治理精细化水平。

同时，小区依托云平台畅通民意诉求渠道，在各楼栋、公示栏等区域全面布设“接诉即办一码通”二维码。居民可随时扫码上报各类民生问题，平台自动分流派单、专人跟进处置、办结回访销号，形成闭环治理体系。平台上线以来，累计接收群众诉求265件，已办结154件，确保群众诉求事事有落实、件件有回音。

在数字化管理的基础上，盛景嘉苑小区配套推行治理积分激励机制，居民可向云平台自主上报参与小区自治事项，经审核确认后发放对应积分，可用积分兑换物品及服务。目前累计发放积分5930分，已有42人次参与积分活动，引导居民主动参与环境整治、文明劝导、矛盾调解、邻里互助等自治事务，充分调动群众参与基层治理的主动性和积极性，营造出共建共治共享的良好治理氛围。

盛景嘉苑小区以智汇治理云平台为重要抓手，用数字化手段补齐基层治理短板、打通服务群众末梢，有效激活基层自治内生动力。为头铺镇持续推进基层治理现代化提供了可借鉴的实践经验，也为全镇下一步全面推广数字治理、打造全域精细化治理格局打下坚实基础。