提升调解能力 化解基层矛盾

近日，头铺镇联合县司法局成功举办了人民调解业务培训会，为基层矛盾纠纷的化解注入了新的活力。

此次培训会汇聚了头铺镇各村的调解骨干人员。培训会上，司法局李学斌主任深入浅出地讲解了人民调解工作的重要意义。强调调解工作是维护社会稳定的“第一道防线”，关乎群众的切身利益和社会的和谐发展。

在业务知识讲解环节，详细阐述了调解的流程和技巧。从矛盾纠纷的受理、调查到调解协议的制作，每一个步骤都有清晰的指引。例如，在受理环节，要耐心倾听当事人诉求，做好记录；调查过程中，需全面、客观地收集证据。在调解技巧方面，传授了如何与当事人有效沟通、如何寻找矛盾的突破点等方法，如针对情绪激动的当事人，要先稳定其情绪，再逐步深入调解。

同时，结合头铺镇以往的典型调解案例进行分析。这些案例生动地展现了调解工作中的复杂情况和成功应对的方式。通过实际案例，调解人员更深刻地理解了如何将理论知识运用到实践中，提升了应对复杂矛盾的能力。

通过这次培训会，头铺镇的人民调解队伍在业务能力和综合素质上都得到了显著提升，为今后高效、妥善地处理各类矛盾纠纷，维护头铺镇的和谐稳定奠定了坚实的基础。