速看！事关“安康码”弹窗！

    一觉醒来，部分市民发现安康码出现“弹窗”，要求用户在规定时限做核酸检测，如果在24小时后安康码系统仍未检测到用户的核酸检测阴性报告，用户将无法继续使用安康码。 

　　为什么被“弹窗”了？
　　首先，此次“安康码—弹窗”功能仅针对未在规定时间参加7月16~17日蚌埠市第三轮区域核酸检测的人员进行“弹窗”提醒。所以，这部分人员即使前期参加了第二轮核酸检测，也会被“弹窗”。此外，为确保第三轮核酸检测“应检尽检、不漏一人”，本次“弹窗”触发参考人口底数为近期在蚌埠停留过的用户，所以近期离开我市的您，也被“弹”了。
　　被“弹窗”的用户会同时收到提醒短信。注意：24小时内“弹窗”可以关闭，安康码仍为绿码，出行时可以正常扫码亮码；如果超过24小时，“弹窗”将不可关闭，安康码也将无法正常使用。 

　　“弹窗”如何才能解除？
　　被“弹窗”的用户需要在接到弹窗后的24小时内，完成至少一次核酸检测，安康码后台在检索到用户的核酸检测阴性报告后，将自动解除“弹窗”。最简单的方式就是：赶紧去做今天的第三轮区域核酸检测，检测阴性报告一出，“弹窗”便会消失。万一没消失怎么办？申诉上传核酸检测阴性报告，工作人员审核后“弹窗”将自动解除。
　　最后再补充提醒一下，如果您已离开我市，请您申诉时提供目前已不在蚌埠市的证明（例如“行程码”、“承诺书”、“车票”、“核酸记录”等），耐心等待后台工作人员审核通过即可解除弹窗。鉴于安康码无法获取外省核酸检测记录，如您在外省做过核酸检测并获得检测结果后，也可打开安康码，通过“我要申诉→给自己申诉/给亲友申诉→申请解除弹窗”功能，截图上传外省核酸检测阴性凭证，申诉解除“弹窗”。 

蚌埠市“安康码”客服电话
市本级：0552-3182755
淮上区：0552-2803081
经开区：0552-3083381
高新区：0552-4977001
禹会区：0552-4950227
龙子湖区：0552-3047286
蚌山区：0552-3170590
五河县：0552-5816022
固镇县：0552-6028282
怀远县：0552-8919002