五河县家居家装产品消费提示

家居家装产品是重要民生消费品，也是消费投诉热点。为帮助广大消费者科学理性选购家居产品、防范消费陷阱，五河县市场监管局发布以下消费提示：

一、选商家，查资质，警惕“跑路”风险

购买家具、建材、家电等家居产品，应优先选择证照齐全、信誉良好的正规商场、品牌专卖店或电商平台官方旗舰店。可通过国家企业信用信息公示系统查询商家经营状态，留意是否存在经营异常、行政处罚等记录。警惕部分商家“闭店失联”等风险，避免大额预付款落入无保障渠道。

二、看标识，辨材质，拒绝“三无”产品

选购板材、涂料、瓷砖、地板、电线电缆、卫浴洁具、家具家电等产品时，务必查看产品名称、生产厂家名称及地址、执行标准、合格证等标识信息，拒绝购买“三无”产品。涉及用电安全的电器产品，应确认标注CCC强制性认证标志。购买板材、涂料等涉及室内环境的产品，应索要有害物质限量检测报告，警惕甲醛、苯、VOCs等指标超标。

三、防套路，拒忽悠，理性对待宣传

警惕“环保零甲醛”“全行业第一”等绝对化用语，此类宣传涉嫌违反《广告法》。对“限时秒杀”“清仓甩卖”“预存抵现”等促销活动保持理性，注意比较同类商品市场价格，防范“先涨后降”虚假打折。网购时注意留存商品宣传页面截图，收货后核对实物是否与宣传一致。

四、明码标价，防价格欺诈

消费时确认商家落实明码标价，结账前仔细核对商品单价、规格型号与结算金额是否一致。提防低标高结、价外加价、收取未标明费用等价格欺诈行为。

五、细看合同，谨慎付款

签订合同时，重点查看产品品牌、型号、材质、规格、环保等级、数量、颜色、交付时间、退换货规则、保修期限等关键条款。对“一经售出概不退换”“最终解释权归商家所有”等不公平格式条款要敢于说“不”。付款时优先选择商场统一收银，避免向个人账户或私人微信、支付宝转账。如约定定金，注意定金数额不得超过主合同标的额的20%，并区分“定金”与“订金”的法律性质。

六、留凭证，依法维权

妥善留存合同、发票、付款凭证、聊天记录、宣传页面截图、检测报告、产品实物照片等证据材料。如遇消费纠纷，先与商家协商；协商不成，可拨打12345或12315热线投诉举报，也可通过全国12315平台网站、APP或微信小程序在线投诉。

特别提醒经营者： 家居家装产品销售商户应落实经营主体责任，不得销售“三无”产品、不合格产品，不得设置不公平格式条款，不得进行虚假宣传和价格欺诈。如存在侵害消费者合法权益行为，市场监管部门将依法予以查处。

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                2026年9月21日