政务服务“码”上办让群众办事更便捷

在县政务服务大厅里，几块“二维码墙”特别显眼，每个二维码下方都标注着办理事项的名称。办事群众只需扫描二维码，即可“码”上全知道，享受“随时随地、触手可及”的政务服务。

来到政务服务大厅，在工作人员的引导下，前来办事的韩女士首次尝试扫二维码办理居民身份证申领业务，打开手机就可以看到申请材料、办理流程等所有信息。

市民韩旭说：“没想到用手机扫一扫就看到了所有办理流程，这种方式减少了我们排队等待的时间，整个流程看得都十分清楚。”

户籍在江苏徐州的吴迪，刚办理完异地医保迁移的他开心地跟工作人员道谢。由于提前扫了“服务码”，准备好了相关材料，整个办理过程非常顺畅。

市民吴迪说：“我通过二维码了解到这次需要准备的材料，直接到我们的医保窗口，办理得很顺利，后面我准备把墙上的照片都拍一拍准备一下，用得着的时候随时扫就可以了，这样也节省了不少打电话咨询的时间。”

结合政务公开线下专区建设，今年9月份以来，我县对进驻政务服务大厅的41个部门1818个事项进行梳理，将办事流程及所需材料浓缩在一个个“二维码”里，向群众公开，办事群众通过扫码就可以直观获取办事流程、审批材料、受理地址等。同时，“二维码”也可以储存在手机里，避免了纸质办事指南获取不便捷、易丢失的问题。

县数据资源管理局督办股负责人王电扬说：“我们还在‘二维码墙’上设置了建议反馈平台二维码，办事人员可以利用建议反馈平台二维码，及时收集有关政务服务问题的线索，征集企业、群众在办事过程中好的经验及改进建议。”